Política de Privacidad

La presente nota informativa se emite conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante "RGPD") y describe las modalidades de tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web www.drin.it y de los servicios DRIN PRO — Unified Cloud Communication.

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Skillworks S.r.l., con domicilio social en Via Vittorio Emanuele II, 28 — 25030 Roncadelle (BS), Italia. NIF/CIF 02337301200. Correo electrónico: info@drin.cloud. Teléfono: +39 030 8373176.

2. Categorías de Datos Personales Tratados

El sitio web y los servicios DRIN PRO tratan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa — proporcionados voluntariamente a través de los formularios del sitio.
• Datos de navegación: direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia — recogidos automáticamente mediante cookies y registros del sistema.
• Datos de comunicación: grabaciones de llamadas, transcripciones, mensajes de chat, correo de voz — generados por el uso de los servicios UCaaS.
• Datos empresariales: configuraciones PBX, listines internos, contactos, CDR (Call Detail Records) — gestionados a través de la plataforma DRIN PRO.

3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: provisión de la centralita cloud UCaaS y de los servicios conexos (base jurídica: ejecución de un contrato — art. 6, apdo. 1, let. b RGPD).
• Respuesta a solicitudes: contactar con los usuarios tras solicitudes de demostración, información o soporte (base jurídica: consentimiento — art. 6, apdo. 1, let. a RGPD; interés legítimo — art. 6, apdo. 1, let. f RGPD).
• Cumplimiento legal: facturación, registros fiscales, cumplimiento normativo (base jurídica: obligación legal — art. 6, apdo. 1, let. c RGPD).
• Seguridad y prevención del fraude: supervisión de las comunicaciones para prevenir abusos y garantizar la seguridad del servicio (base jurídica: interés legítimo — art. 6, apdo. 1, let. f RGPD).
• Marketing y newsletter: envío de comunicaciones comerciales, solo previo consentimiento expreso (base jurídica: consentimiento — art. 6, apdo. 1, let. a RGPD).

3. Período de Conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de contacto (solicitudes de demostración): 24 meses desde el último contacto.
• Datos de navegación (registros): 12 meses, salvo necesidad de investigaciones.
• Grabaciones de llamadas y CDR: según la configuración del cliente, por defecto 12 meses.
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal).
• Datos de clientes activos: durante toda la duración de la relación contractual + 12 meses.

5. Destinatarios de los Datos

Los datos pueden ser tratados por personal autorizado de Skillworks S.r.l. y por las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios cloud (Yeastar P-Series Cloud Edition, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure);
• Proveedores de IA (OpenAI, Google, ElevenLabs, Amazon) — exclusivamente para el servicio de transcripción y síntesis IA;
• Asesores fiscales y legales;
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

Los datos se alojan en centros de datos italianos propiedad de Skillworks S.r.l. (DC1 Roncadelle, DC2 Bolonia). Ningún dato se transfiere fuera de la Unión Europea, salvo para los servicios de IA de terceros, donde la transferencia se realiza conforme a las garantías del RGPD (arts. 44-49).

6. Derechos del Interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, el interesado tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales (art. 15);
• Obtener su rectificación (art. 16);
• Solicitar su supresión (art. 17 — "derecho al olvido");
• Limitar el tratamiento (art. 18);
• Recibir los datos en un formato estructurado (portabilidad — art. 20);
• Oponerse al tratamiento (art. 21);
• Retirar el consentimiento prestado (art. 7, apdo. 3);
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control (el Garante para la Protección de Datos Personales — www.garanteprivacy.it).

Para ejercer sus derechos, el interesado puede escribir a info@drin.cloud o enviar una solicitud formal al domicilio social de Skillworks S.r.l.

7. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, cookies analíticas y de perfilación. Para más información, consulte la Política de Cookies.

8. Modificaciones de la Presente Nota

La presente nota informativa puede modificarse en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas o cambios en los servicios. La fecha de la última revisión se indica al final de la página.

Última revisión: 11 de agosto de 2026