Informativa Privacy

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti del sito web www.drin.it e dei servizi DRIN PRO — Unified Cloud Communication.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Skillworks S.r.l., con sede legale in Via Vittorio Emanuele II, 28 — 25030 Roncadelle (BS), Italia. P.IVA 02337301200. Email: info@drin.cloud. Telefono: +39 030 8373176.

2. Tipologie di Dati Trattati

Il sito e i servizi DRIN PRO trattano le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto: nome, cognome, email, telefono, azienda — forniti volontariamente tramite i moduli del sito.
  • Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza — raccolti automaticamente tramite cookie e log di sistema.
  • Dati di comunicazione: registrazioni di chiamate, trascrizioni, messaggi chat, voicemail — generati dall'utilizzo dei servizi UCaaS.
  • Dati aziendali: configurazioni PBX, elenchi interni, contatti, CDR (Call Detail Records) — gestiti tramite la piattaforma DRIN PRO.

3. Finalità e Base Giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Erogazione del servizio: fornitura del centralino cloud UCaaS e dei servizi connessi (base giuridica: esecuzione di un contratto — art. 6 lett. b GDPR).
  • Rispondere a richieste: contattare gli utenti in seguito a richieste di demo, informazioni o supporto (base giuridica: consenso — art. 6 lett. a GDPR; legittimo interesse — art. 6 lett. f GDPR).
  • Adempimenti legali: fatturazione, registrazioni fiscali, conformità normativa (base giuridica: obbligo legale — art. 6 lett. c GDPR).
  • Sicurezza e prevenzione frodi: monitoraggio delle comunicazioni per prevenire abusi e garantire la sicurezza del servizio (base giuridica: legittimo interesse — art. 6 lett. f GDPR).
  • Marketing e newsletter: invio di comunicazioni commerciali, solo previo consenso esplicito (base giuridica: consenso — art. 6 lett. a GDPR).

4. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati di contatto (richieste demo): 24 mesi dall'ultimo contatto.
  • Dati di navigazione (log): 12 mesi, salvo necessità di indagini.
  • Registrazioni chiamate e CDR: in base alla configurazione del cliente, default 12 mesi.
  • Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo di legge).
  • Dati di clienti attivi: per tutta la durata del rapporto contrattuale + 12 mesi.

5. Soggetti che possono accedere ai dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato di Skillworks S.r.l. e dai seguenti categorie di soggetti:

  • Provider di servizi cloud (Yeastar P-Series Cloud Edition, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure);
  • Provider di AI (OpenAI, Google, ElevenLabs, Amazon) — esclusivamente per il servizio di trascrizione e sintesi AI;
  • Consulenti fiscali e legali;
  • Autorità pubbliche, ove richiesto per legge.

I dati sono ospitati in datacenter italiani di proprietà di Skillworks S.r.l. (DC1 Roncadelle, DC2 Bologna). Nessun dato viene trasferito al di fuori dell'Unione Europea, salvo per i servizi AI di terze parti dove il trasferimento avviene secondo le garanzie del GDPR (art. 44-49).

6. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali (art. 15);
  • Obtenerne la rettifica (art. 16);
  • Chiederne la cancellazione (art. 17 — "diritto all'oblio");
  • Limitare il trattamento (art. 18);
  • Ricevere i dati in formato strutturato (portabilità — art. 20);
  • Opporsi al trattamento (art. 21);
  • Revocare il consenso prestato (art. 7 § 3);
  • Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere a info@drin.cloud o inviare una richiesta formale alla sede di Skillworks S.r.l.

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy.

8. Modifiche all'Informativa

La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento per adeguamento a nuove normative o modifiche dei servizi. La data di ultima revisione è indicata in fondo alla pagina.

Ultima revisione: 11 agosto 2026