Chi è Yeastar: il motore tecnologico delle nostre comunicazioni cloud.
Yeastar è il produttore globale di piattaforme per le comunicazioni aziendali su cui DRIN PRO si basa. Skillworks collabora con Yeastar da oltre 15 anni: una storia di crescita condivisa che oggi unisce la piattaforma P-Series Cloud Edition al nostro datacenter italiano.
Vent'anni di comunicazioni unificate, una filosofia: «easy-first».
Yeastar è stata fondata nel 2006 a Xiamen, in Cina, con un'idea chiara: rendere le comunicazioni aziendali semplici da adottare, da usare e da gestire. Oggi è uno dei produttori di riferimento del mercato UCaaS, con oltre 650.000 utenti business in più di 120 paesi, 9.000+ partner nel canale e un team di ricerca e sviluppo composto da più di 200 specialisti che rilasciano aggiornamenti a un ritmo tra i più rapidi del settore.
La missione è riassunta nel motto «Digital Value, Delivered»: aiutare le aziende a rimuovere le barriere di un mondo del lavoro sempre più connesso, con tecnologie accessibili, aperte e interoperabili. Non a caso le soluzioni Yeastar dialogano con centinaia di integrazioni, telefoni IP e operatori SIP di tutto il mondo.
Il supporto è un altro punto di forza dichiarato: 98% delle richieste risolte e un punteggio di soddisfazione dei partner (NPS) oltre la media di settore. Numeri che chi lavora con Yeastar ogni giorno — come noi — può confermare.
Che cos'è la piattaforma P-Series Cloud Edition.
P-Series Cloud Edition è la PBX cloud di Yeastar: una piattaforma Unified Communication as a Service che unisce telefonia, videoconferenza, messaggistica e contact center in un unico sistema, erogato come servizio e gestibile da qualsiasi luogo. È la stessa piattaforma su cui DRIN PRO eroga il servizio ai propri clienti, ospitata nel nostro datacenter italiano.
È una soluzione pensata per le aziende che vogliono un sistema telefonico completo senza occuparsi di server, licenze complicate o aggiornamenti: le istanze PBX si creano in pochi minuti, si amministrano dal browser e scalano con pochi clic in base alle esigenze.
- Chiamate, videoconferenze e messaggi unificati, da qualsiasi dispositivo
- Contact center inbound e outbound con code, dashboard e reportistiche
- Messaggistica omnicanale: WhatsApp, SMS, Facebook e Live Chat
- Integrazioni native con CRM, helpdesk, Microsoft 365 e Microsoft Teams
- Compatibilità con oltre 500 modelli di telefoni IP e 210+ operatori SIP
- Affidabilità di livello carrier con uptime garantito al 99,99%
Cosa include P-Series Cloud Edition.
Un unico sistema per comunicare, collaborare e servire i clienti — senza componenti aggiuntivi da pagare a parte.
Business Phone
Chiamate audio e video, segreteria, operatore automatico, code e instradamento avanzato: la telefonia aziendale completa, gestibile da web e app con esperienza costante su ogni dispositivo.
Contact Center
Distribuzione automatica delle chiamate, code, callback, pannelli agente, coaching e reportistiche: tutto ciò che serve per gestire il servizio clienti in entrata con piena visibilità in tempo reale.
Ecosistema aperto
Integrazioni pronte con CRM e helpdesk (Zoho, Oracle, e altri), Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook e altro ancora, oltre a API aperte e Webhook per collegare il PBX ai sistemi aziendali.
AI integrata
Trascrizione e riepilogo automatico delle chiamate, segreteria vocale testuale, prompt vocali neurali e AI Receptionist che risponde 24/7 a domande frequenti e instrada le chiamate in modo intelligente.
Messaggistica omnicanale
Una casella condivisa per gestire WhatsApp, SMS, Facebook e Live Chat del sito: assegnazione degli agenti, cronologia completa delle conversazioni e invii massivi proattivi.
Gestione centralizzata
Creazione, provisioning, monitoraggio attivo e attività programmate su tutte le istanze PBX da un'unica piattaforma: è come Yeastar Central Management semplifica la gestione dei sistemi, anche in grande volume.
L'AI è integrata nella piattaforma, non è un extra.
Con Yeastar l'intelligenza artificiale entra di pieno diritto nel flusso di lavoro quotidiano: le chiamate vengono trascritte e riepilogate automaticamente, la segreteria vocale diventa testo e i prompt vocali sfruttano voci neurali naturali. L'AI Receptionist risponde invece 24 ore su 24 alle domande frequenti e instrada le chiamate verso la persona giusta.
Gli aggiornamenti arrivano a ritmo costante — Yeastar rilascia novità ogni mese — e l'AI supporta anche modelli linguistici selezionabili e l'handoff con contesto verso gli operatori umani. Per le aziende significa un servizio sempre attivo, senza aumentare il carico del personale.
- Trascrizione e riepilogo automatico di ogni chiamata
- Segreteria vocale convertita in testo con un clic
- AI Receptionist 24/7: FAQ, filtri e instradamento intelligente
- LLM selezionabili e consegna all'operatore con contesto
La tua postazione di lavoro, in tasca.
Con i client Linkus, inclusi in P-Series Cloud Edition, il centralino aziendale sta dentro un'unica app: Web Client per Chrome ed Edge, Desktop per Windows e macOS, Mobile per iOS e Android. Chiamate, chat di gruppo, presenza, videoconferenze e registrazioni viaggiano con te, su ogni dispositivo.
Le chiamate possono passare da desktop a mobile con un tocco, i contatti si sincronizzano tra sistemi e app, e il click-to-call dal browser o dal CRM rende ogni interazione più rapida. È l'esperienza che i nostri utenti DRIN PRO utilizzano ogni giorno, anche in smart working.
Skillworks e Yeastar: una partnership che dura da oltre 15 anni.
La collaborazione tra Skillworks e Yeastar è iniziata più di 15 anni fa, quando il centralino on-premise era ancora lo standard del mercato. Da allora siamo cresciuti insieme: prima con i sistemi per le comunicazioni di nuova generazione, poi con l'arrivo del cloud, fino alla piattaforma P-Series Cloud Edition che oggi alimenta DRIN PRO.
Essere partner Yeastar significa lavorare con un fornitore «partner-first»: formazione continua tramite Yeastar Academy, supporto tecnico dedicato di livello 2 e 3, strumenti di gestione centralizzata e una roadmap che ascolta il canale. È un modello di collaborazione che premia chi investe nel tempo: conoscenza approfondita del prodotto, installazioni più rapide e clienti più soddisfatti.
Per i nostri clienti questa alleanza si traduce in un vantaggio concreto: la solidità di una piattaforma usata da oltre 650.000 aziende nel mondo, unita alla prossimità di un partner italiano che ospita il servizio nel proprio datacenter italiano, con supporto in italiano, GDPR e uptime garantito al 99,99%.
Oltre 15 anni fa
Nasce la collaborazione tra Skillworks e Yeastar, quando il mercato delle telecomunicazioni aziendali era dominato dai sistemi on-premise.
Crescita insieme
Formazione, certificazioni e installazioni: la partnership si consolida, mentre Yeastar cresce fino a 9.000+ partner nel mondo.
L'era cloud
Con P-Series Cloud Edition Yeastar porta la UCaaS a un nuovo livello: istanze PBX in pochi minuti, gestione centralizzata e aggiornamenti continui.
Oggi
DRIN PRO unisce P-Series Cloud Edition al datacenter italiano di Skillworks: la forza di una piattaforma globale, la prossimità di un partner locale.
Gestione centralizzata, controllo totale.
La partnership quotidiana passa anche dagli strumenti: tramite lo Yeastar Partner Portal gestiamo in autonomia le istanze P-Series Cloud Edition dei nostri clienti — attivazione, rinnovi, monitoraggio e supporto — senza dipendere da tempi e processi di terzi.
È la stessa filosofia «easy-first» che caratterizza le soluzioni Yeastar, applicata alla relazione con il canale: tutto ciò che serve per vendere, attivare e assistere è a portata di mano, e il nostro team può concentrarsi su ciò che conta davvero per i clienti.
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