Términos del Servicio

Los presentes Términos del Servicio regulan el uso de los servicios DRIN PRO — Unified Cloud Communication, ofrecidos por Skillworks S.r.l.

1. Definiciones

  • "Servicio": la plataforma UCaaS DRIN PRO, basada en Yeastar P-Series Cloud Edition.
  • "Proveedor": Skillworks S.r.l., Via Vittorio Emanuele II, 28 — 25030 Roncadelle (BS), Italia, NIF/CIF 02337301200.
  • "Cliente": la persona física o jurídica que celebra el contrato para el uso del Servicio.
  • "Usuario": cualquier persona que accede al sitio web o utiliza el Servicio.

2. Objeto del Servicio

El Proveedor ofrece al Cliente un servicio de Unified Communication as a Service (UCaaS) que incluye: centralita cloud PBX, llamadas VoIP, videoconferencia, chat, IVR, call center, AI Receptionist, transcripción IA y funcionalidades complementarias. El Servicio se presta a través de centros de datos italianos propiedad del Proveedor.

3. Activación y Duración

El Servicio se activa tras la suscripción de una suscripción (Small, Medium, Large, XL, Enterprise o Ultimate). La duración mínima del contrato es de 12 meses, renovable tácitamente salvo desistimiento con preaviso de 60 días. Está disponible una prueba gratuita de 30 días.

4. Tarifas y Pagos

Las tarifas se indican en la página Planes y Precios. Los precios no incluyen IVA. El pago es mensual o anual, según el plan elegido. Los servicios adicionales (AI Receptionist, AI Transcription, minutos extra) se facturan por separado.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Utilizar el Servicio en cumplimiento de las leyes italianas y europeas;
  • No utilizar el Servicio para actividades ilícitas, spam, fraude o acoso;
  • Proteger las credenciales de acceso;
  • Respetar los términos de licencia de Yeastar P-Series Cloud Edition;
  • Comunicar puntualmente cualquier disfunción o solicitud de soporte.

6. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no responde por: interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor, incidencias de los proveedores de conectividad, uso indebido del Servicio por parte del Cliente, pérdida de datos debida a configuraciones erróneas del Cliente. La responsabilidad del Proveedor se limita al importe anual del contrato.

7. Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y por el RGPD. El Proveedor actúa como Responsable del Tratamiento para los datos de navegación y como Encargado del Tratamiento (DPA) para los datos de comunicación del Cliente.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio se basa en la tecnología Yeastar P-Series Cloud Edition. La marca DRIN PRO es propiedad de Skillworks S.r.l. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados.

9. Resolución de Controversias

Para cualquier controversia es competente el Tribunal de Brescia. Las partes se comprometen a intentar una resolución extrajudicial antes de acudir a la vía legal.

10. Modificaciones de los Términos

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos con un preaviso de 30 días. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por correo electrónico.

Última revisión: 11 de agosto de 2026